El punto de atención de Palma de Mallorca cambia de ubicación
- Esta apertura se enmarca en la estrategia de IBERDROLA de potenciar los canales de relación con los clientes, gracias a la que ha firmado ya 35.000 nuevos contratos en las Islas Baleares
IBERDROLA, dentro de su política de expansión en las Islas Baleares, ha abierto un nuevo punto de atención al cliente en Menorca, que está ubicado en la Plaza de España número 15 de Mahón.
Asimismo, la Compañía ha cambiado de ubicación el punto de atención al cliente en Palma de Mallorca, que ahora está situado en la calle Manacor número 2.
Esta apertura se enmarca en la estrategia de IBERDROLA de potenciar los canales de relación con los clientes, potenciada tras la culminación del proceso de liberalización del mercado eléctrico, el 1 de julio de 2009 y gracias a la que ha firmado ya 35.000 nuevos contratos en las Islas Baleares.
En este punto de atención al cliente, el segundo que la Compañía abre en Baleares, se pueden tramitar los servicios de alta, baja y modificación de contratos y todo tipo de gestiones relacionadas con la facturación, actualización de datos, domiciliación de recibos, cambios de número de cuenta, apertura de reclamaciones, entre otras.
IBERDROLA ha incrementado su red de puntos de atención al cliente en toda España, a los que los consumidores pueden acudir en caso de que tengan alguna duda sobre los últimos cambio regulatorios. Además, la Empresa pone a disposición de los usuarios las 24 horas del día el teléfono de atención 902 20 15 20 y la página web www.iberdrola.es.
IBERDROLA es el principal grupo energético español, una de las cinco mayores eléctricas del mundo por capitalización bursátil y líder mundial en energía eólica. A día de hoy, la Compañía cuenta con más de cuatro millones y medio de contratos en el mercado libre español, de los que más de 2,4 millones son de electricidad, más de 600.000 de gas y 1,5 millones de otros servicios vinculados al abastecimiento energético.
La Empresa ha conseguido alcanzar estas cifras mediante una estrategia comercial que trata de adaptarse a las necesidades de los consumidores a través de productores y servicios que sean no sólo competitivos en cuanto a precio, sino también en cuanto a excelencia en el servicio. Iberdrola ha logrado alcanzar un volumen semanal de venta superior a los 60.000 contratos gracias a los casi 7.000 profesionales que ya trabajan en los canales de atención y venta por toda España.